Si tienes algún problema con Blueberry o bien una sugerencia, accede aquí:

https://one-click.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/27

Aquí podrás elegir entre las opciones la que mejor te convenga. Si por ejemplo eliges reportar una incidencia con las actividades, haz click en “Relacionado con las Actividades”. Entonces, entrarás en una nueva pantalla donde podrás elegir si es un error, necesitas asistencia técnica o una propuesta de mejora.

Vamos a seleccionar error en Actividades.

Se nos abrirá un formulario donde tendremos que rellenar:

• ¿Qué ocurre?: aquí podemos introducir un resumen del problema.
• Descripción: aquí podemos detallarlo. Intenta incluir, si lo sabes, el curso, número de unidad y número de lección. Esto nos ayudará a identificar la actividad.
• Adjunto: si tienes una foto de la actividad, adjuntala aquí.
• Dispositivos afectados: ¿ha pasado en desktop (ordenador), tablet o móvil?
• Navegador (opcional): introduce el navegador en el que ha pasado si lo sabes
• Colegio: Introduce el nombre de tu colegio
• Urgencia: ¿es algo puntual o es crítico porque le pasa a todos tus alumnos?

Una vez le des a Enviar, recibirás un correo electrónico confirmando que se ha recibido tu solicitud.